2013年5月16日，受经管学院工商管理分院邀请，正在我院访问的美国Illinois University商学院战略与市场营销系教授Eric Fang为工商管理学院的老师和博士生做了一场精彩的学术讲座，主题为“Existing Customer and Potential Customer: Marketing of Search Bidding Platform”。讲座在经管学院611会议室举行，由工商管理学院院长张文松主持。 新型网络平台对传统的客户关系管理理论提出了挑战。通过对某大型网络平台的竞价排名盈利模式和消费者关于广告搜索的行为做简短的介绍后，Eric Fang提出“由于网络外部性，买家和买家的数量会很大程度上影响卖家愿意支付的竞价排名价格。无论在Establishing Stage 还是在 Established Stage，新买家与新卖家对平台的贡献都远大于老买家与老卖家对平台的贡献。”据此，他进一步分析了平台对买家和卖家的补贴对平台收益的贡献，并发现由于卖家的决策基于以往的经验，平台对卖家投资的作用具有时滞性。随后Eric Fang用国内某大型网络平台的数据来验证了相关假设和模型。该研究成果的重要贡献是，它反驳了传统的公司专注于维持老客户关系的理论，提出网络平台更要注重吸引新客户。 在互动环节，与会的老师和博士生对该研究的数据获取方式等问题表示出极大兴趣，Eric Fang都给予了详细的解答。 教授简介： Eric Fang 目前任Illinois University 香槟分校商学院终身教授。2005年获University of Missouri营销学博士。目前，已在国际顶级期刊，包括Journal of Marketing, Organization Science, Marketing Science, Journal of International Business Studies发表论文多篇。主要研究方向：创新管理；营销战略；国际商务。